POP UP formation
Communiquer pour prévenir ou gérer les conflits
● Faits, opinions, sentiments et jugements ● Techniques verbales d'écoute ● Le non-verbal ● La CNV : Communication Non Violente ● Les 4 accords Toltèques
La relation, premier outil de prévention aux situations difficiles avec des apprenant.e.s
Comment la relation, la posture du formateur et les méthodes d’animation peuvent prévenir des tensions et favoriser l’engagement ?
Ce qui se cache derrière des comportements considérés comme "difficiles" chez les apprenant.e.s
Comprendre les comportements consiste à mieux accompagner les apprenant.e.s